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客户信息管理系统（Customer Information Management System, CIMS）是一种用于集中存储、管理和分析客户数据的数字化工具。该系统整合客户基本信息、交易记录、沟通历史等多维度数据，提供分类检索、智能分析及自动化服务功能，帮助企业优化客户关系管理。通过权限控制和数据加密保障信息安全，支持多终端协同操作，提升销售跟进、营销策划及售后服务的精准性与效率。其核心价值在于深度挖掘客户需求，构建标准化信息库，为决策提供数据支撑，最终实现客户价值最大化与业务流程优化。
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