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手机营业厅是电信运营商为用户提供自助服务的数字化平台，可通过APP或网页在线办理业务。用户可随时查询套餐余量、充值缴费、变更资费、开通增值服务（如流量包、国际漫游），还能申请补换卡、办理宽带或携号转网等业务。部分功能支持电子合同签署及在线客服咨询，部分运营商还提供积分兑换、优惠活动入口。其核心优势在于24小时便捷操作，减少线下排队时间，同时整合账单查询、故障申报等实用功能，满足用户一站式通信服务需求。
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