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12306网上订票官网（www.12306.cn）是中国铁路客户服务中心推出的官方购票平台，提供火车票查询、预订、改签及退票等一站式服务。用户可通过电脑或手机客户端实时查询全国列车时刻、余票信息，并支持身份证、护照等多种证件购票。系统采用实名制购票和电子客票技术，简化乘车流程。此外，平台还推出候补购票、高铁外卖等特色功能，并定期优化系统以应对春运等客流高峰。作为铁路总局唯一指定网站，12306以权威性、安全性和便捷性成为旅客出行的首选在线购票渠道。
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